Все бронирования, сделанные через сайт antalyaraftingtour.com, регулируются законодательством Турции о туристических агентствах (Закон № 1618) и Законом о защите прав потребителей (Закон № 4077), который недавно был существенно изменен с целью гармонизации с законодательством Европейского союза о правах потребителей.

1. ОФОРМЛЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ

Лицо, указанное первым в бронировании («Руководитель группы»), должно быть уполномочено всеми лицами, указанными в бронировании, а для всех членов группы, не достигших 18 лет на момент бронирования, — их родителями или законными опекунами на осуществление бронирования на основании данных условий бронирования. Предоставляя нам бронирование, руководитель группы подтверждает, что он/она уполномочен/на это. Руководитель группы несет ответственность за все платежи, которые должны быть сделаны нам. Руководитель группы должен быть старше 18 лет на момент бронирования.

2. ОПЛАТА

Во время бронирования оплата не требуется. После бронирования мы свяжемся с руководителем группы и договоримся о времени, когда он сможет сообщить о туре и получить оплату. Все цены включают НДС.

3. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ

При условии наличия выбранных вами вариантов и получения всех соответствующих платежей мы подтвердим ваше бронирование, отправив вам подтверждение по электронной почте и выставив счет. Этот счет будет отправлен руководителю вечеринки. Пожалуйста, внимательно проверьте счет, как только вы его получите. Немедленно свяжитесь с нами, если данные в подтверждении или любом другом документе покажутся вам неверными или неполными, так как последующие изменения могут быть невозможны. После бронирования мы свяжемся с вами, чтобы уточнить информацию о пассажирах, и вышлем вам билеты как можно скорее.

4. ЦЕНЫ НА САЙТЕ

Пожалуйста, обратите внимание, что иногда возможны изменения и ошибки. Вы должны проверить стоимость выбранного вами пакета услуг во время бронирования. Цены на нашем сайте время от времени меняются в связи с колебаниями обменного курса и другими факторами. Однако, при условии исправления ошибок, мы гарантируем, что цена, указанная в подтверждении бронирования, не изменится, если вы не внесете изменения в данные бронирования.

5. ОСОБЫЕ ПОЖЕЛАНИЯ

Если у вас есть какие-либо особые пожелания, вы должны сообщить нам об этом во время бронирования. Хотя мы постараемся передать все разумные запросы соответствующему поставщику, к сожалению, мы не можем гарантировать, что каждый запрос будет выполнен. Подтверждение того, что особый запрос был принят к сведению или передан поставщику, или включение особого запроса в ваш счет-фактуру или другую документацию не является подтверждением того, что запрос будет выполнен. Все специальные запросы, если они не подтверждены особо, зависят от наличия товара. Для вашей же безопасности вам следует получить письменное подтверждение того, что специальный запрос будет выполнен (по возможности), если он имеет для вас большое значение.

Если у вас или у любого члена вашей группы есть медицинские показания или инвалидность, которые могут повлиять на условия бронирования, или если у вас есть какие-либо особые требования в связи с медицинскими показаниями или инвалидностью (включая те, которые влияют на процесс бронирования), пожалуйста, сообщите нам об этом до подтверждения бронирования, чтобы мы могли помочь вам в оценке пригодности условий и/или бронирования. В любом случае вы должны сообщить нам в письменном виде все подробности на момент бронирования и о любых изменениях в заболевании или инвалидности. Вы также должны немедленно уведомить нас, если после подтверждения бронирования у вас появится заболевание или инвалидность, которые могут повлиять на ваши условия. Если мы не сможем разумно учесть особые потребности соответствующего лица, мы оставляем за собой право отказать в бронировании или, если полная информация не была предоставлена во время бронирования или заболевание/инвалидность развились после бронирования, отменить бронирование, как только нам станет известно о таких деталях.

6. ИЗМЕНЕНИЯ И ОТМЕНЫ, СДЕЛАННЫЕ ВАМИ

Если вы хотите изменить бронирование после того, как оно было подтверждено, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Обратите внимание, что внести изменения не всегда возможно. Вам будет выдан измененный билет (если применимо).
Оригинальный билет становится недействительным и подлежит уничтожению.
Возврат средств не производится, если в туре использован оригинальный ваучер, а не повторно выданный ваучер.
Чтобы отменить бронирование, пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом по телефону или электронной почте. Чтобы аннулировать билет, он должен быть доставлен в неповрежденном виде.
Мы вышлем вам счет за аннуляцию по электронной почте. Аннулирование вступает в силу только с даты выставления счета за аннулирование.
В случае аннуляции плата за внесение поправок не возвращается.
Аннулирование по вашей инициативе:

— Если до начала тура остается более 24 часов, мы вернем вам оплату в полном объеме.

— Если тур будет отменен менее чем за 24 часа, мы не вернем вам оплату.

7. ИЗМЕНЕНИЯ И ОТМЕНЫ, СДЕЛАННЫЕ НАМИ

В маловероятном случае, если ваши условия будут существенно изменены или отменены нами до отъезда, и у вас еще будет время сделать это, мы предложим вам следующие варианты: (1) принять изменения (в случае значительных изменений) или (2) приобрести у нас альтернативные, сопоставимые условия или (3) отменить бронирование, в этом случае вы получите полный возврат всех денег, уплаченных за тур, и не более того.
Мы делаем все возможное, чтобы организовать наши туры в соответствии с описанием на нашем сайте, однако antalyaraftingtour.com не несет ответственности за каждую деталь туров и оставляет за собой право отменить или изменить все или любую часть туров без предварительного уведомления.
Вышеуказанные варианты представляют собой полный объем нашей ответственности перед вами в случае любого существенного изменения или отмены ваших договоренностей.

8. ЖАЛОБЫ

Если у вас возникнут проблемы или споры по поводу тура, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: info@antalyaraftingtour.com или позвоните операционному менеджеру: +90-242-324-25-94.
Удовлетворенность клиентов является одним из наших приоритетов, и мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему в меру наших возможностей.

Любые претензии или споры, которые не могут быть решены мирным путем, будут решаться в соответствии с законодательством страны, в которой состоялась поездка. Бронируя поездку, вы соглашаетесь подчиниться этой юрисдикции.